隨著“互聯網+”時代的到來，保險公司的服務也進入了互聯網發(fā)展新階段，富德生命人壽緊跟時代和行業(yè)發(fā)展步伐，抓住機遇，創(chuàng)新服務技術，為客戶打造“口袋里的保險”。

富德生命人壽主要依托E服務平臺打造“口袋里的保險”。在該平臺上，二十余項保單服務，客戶只需動動手指、摸摸屏幕即可完成。

該E服務平臺渠道非常廣，包括PC端的富德生命官網，移動端的E動生命APP、微信公眾號，還有E服務自助終端等多個服務平臺，實現了保險服務流程電子化和遠程化操作。如富德生命人壽無紙化“電子簽名”，全程投保流程無紙化，將電子簽名和拍照結合運用，技術領先，流程簡化，同時兼顧了風險控制；保單信息查詢更改、萬能賬戶查詢、自助理賠、在線客服、視頻通話等二十余項保單服務均可以“動動手指摸摸屏幕完成”。

在壽險服務最關鍵的核保和理賠環(huán)節(jié)，富德生命人壽推出的“移動理賠”自2014年10月面世以來，半年多已完成了350多件案件的處理。用戶可通過關注富德生命人壽微信公眾號或者登錄富德生命人壽官方網站理賠服務模塊，按照簡易的操作提示完成理賠案件的報案、在線理賠及理賠進度查詢。理賠直通車為公司理賠人員接到客戶報案之后，對于滿足現場賠付條件的案件，為客戶提供?“零距離”現場實時賠付服務。

E服務平臺已經承擔該公司增強客戶經營能力、改善客戶服務體驗的重要使命,未來該公司將從一切為了客戶的角度出發(fā)，在“互聯網＋”時代，不斷升級E化服務，借助互聯網，人機結合，讓保險服務越來越快捷、方便。