2015年12月的一天，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司海陽支公司迎來了一位特殊的客戶。

客戶辛女士(妹妹)是代其姐姐辛女士來我司遞交理賠申請(qǐng)資料。辛女士于2012年3月在我司購買《生命吉祥三寶A款兩全保險(xiǎn)(分紅型)》附加《生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)(A款)》。主險(xiǎn)年繳保費(fèi)9528.00元，附加險(xiǎn)年繳保費(fèi)1470.00元，主險(xiǎn)保額120000.00元，附加重疾保額100000.00元。

辛女士于2015年5月16日至11月期間先后四次因右頸轉(zhuǎn)移癌入第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院住院治療，達(dá)到合同約定的重疾理賠狀態(tài)，2015年12月辛女士的妹妹便至海陽支公司柜面咨詢理賠事宜，海陽支公司柜面服務(wù)人員給客戶打印了一份詳細(xì)的所需資料清單，辛女士的妹妹于一周后至海陽支公司柜面遞交理賠申請(qǐng)，客戶因住院次數(shù)較多，資料較雜亂，海陽支公司柜面服務(wù)人員為其詳細(xì)整理并遞交至煙臺(tái)中支理賠崗老師處，理賠人員審核資料后，與客戶溝通，并由海陽支公司柜面服務(wù)人員至客戶家中拍攝生存證明照片，由煙臺(tái)中支理賠崗老師調(diào)查后，于?2015年12月18日完成理賠事宜，共計(jì)理賠107265元。

客戶從提交理賠申請(qǐng)到公司受理賠付，一共僅用時(shí)4天，如此快速便捷的服務(wù)得到了客戶以及家屬的高度的認(rèn)可和感激。客戶稱，“真的太感謝你們了，理賠很及時(shí)，服務(wù)也很周到，你們富德生命是真正為老百姓辦事的!”聽到這句話，我們的理賠人員心頭暖暖的，崗位的價(jià)值再一次得到升華。