2015年9月富德生命人壽推出了“我的客戶我理賠”這一活動，富德生命人壽唐山中支曹妃甸及市區(qū)兩級的兩位營銷主管有幸被授予了預(yù)付理賠權(quán)限。

2016新年伊始，富德生命人壽唐山中支鐘老師迫切的找到了唐山中支的理賠員劉老師，訴說了她的客戶賈先生因心臟不舒服入住了華北理工大學(xué)附屬醫(yī)院的心內(nèi)科病房，想借此機(jī)會歷練一次預(yù)付賠款操作，希望公司的理賠人員能陪同協(xié)助她一起前去，理賠員劉老師爽快的答應(yīng)了下來。

1月5日早晨，明媚的陽光照耀著大地，理賠員劉老師手捧一束鮮花和鐘老師一同出現(xiàn)在了華北理工大學(xué)附屬醫(yī)院的心內(nèi)科病房，見到了客戶賈先生。賈先生對理賠人員的到來感到非常驚喜，說道：“你們公司的理賠服務(wù)比車險還要到位、還要貼心，很值得欣慰呀?！痹诤唵蔚奈繂柡?，鐘老師在理賠人員的耐心指導(dǎo)下，用自己的權(quán)限為客戶進(jìn)行了理賠款的預(yù)付操作，真正實現(xiàn)了“我的客戶我理賠”。客戶當(dāng)場便收到了轉(zhuǎn)賬的預(yù)付賠款，客戶表示雖然錢不多，但依舊讓他在寒冷的冬日感受到了一絲暖意。