深圳新聞網(wǎng)2025年5月8日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 戚金城 通訊員 林楚浩）金嶺一路是深圳市羅湖區(qū)的一條單向通行路，分布著金嶺幼兒園、香港中文大學(xué)（深圳）附屬禮文學(xué)校兩個(gè)學(xué)校，周邊還有翠園東曉中學(xué)、深圳市文德學(xué)校。本以為這樣一條窄路會(huì)在周邊學(xué)校集中上學(xué)、放學(xué)的高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵，但記者近日在上學(xué)、放學(xué)高峰期走訪時(shí)看到，校園門口的交通井然有序，不見人車混行、擁堵無序的狀況。據(jù)部分家長(zhǎng)反映，禮文學(xué)校門口也曾出現(xiàn)過交通擁堵的情況，讓師生家長(zhǎng)很是頭疼，改變發(fā)生在去年。
上學(xué)期，市民王女士等家長(zhǎng)的一封信件發(fā)送到深圳公安“局長(zhǎng)信箱”，反映禮文學(xué)校門口的金嶺一路等路段臨時(shí)停放著許多接送學(xué)生的車輛，上學(xué)、放學(xué)高峰時(shí)段交通秩序較為混亂，導(dǎo)致道路擁堵，孩子上學(xué)、放學(xué)的交通安全問題讓人非常揪心，希望深圳交警部門對(duì)羅湖區(qū)金嶺片區(qū)的交通問題進(jìn)行整治。
作為主責(zé)單位，市公安局交警支隊(duì)收到信件后立即組織羅湖交警大隊(duì)會(huì)同羅湖公安分局，聯(lián)動(dòng)市交通運(yùn)輸局羅湖管理局、羅湖區(qū)教育局和街道辦等職能部門到禮文學(xué)校走訪調(diào)研。為深入了解來信訴求，市公安局相關(guān)分管負(fù)責(zé)人會(huì)同交警部門一起接待校方及家長(zhǎng)代表，共同探討學(xué)校門口的交通問題及解決方案。
隨即，一系列整治措施在禮文學(xué)校的附近道路展開。羅湖交警對(duì)金嶺一路等路段優(yōu)化交通組織設(shè)施，在禮文學(xué)校周邊加強(qiáng)巡邏管控，同時(shí)加強(qiáng)上學(xué)、放學(xué)時(shí)段車輛在路邊違停行為整治。此外，羅湖交警還和校方聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮“家校警”的勸導(dǎo)作用，保障道路安全通行。為從源頭上改善交通狀況，羅湖交警還通過張貼海報(bào)的方式，增強(qiáng)周邊居民與家長(zhǎng)的交通安全意識(shí)、守法意識(shí)。
一封簡(jiǎn)短的信件，撬動(dòng)校園周邊交通秩序的系統(tǒng)治理，禮文學(xué)校周邊交通狀況大幅改善——
記者在走訪時(shí)留意到，禮文學(xué)校門口的金嶺一路劃分為單向機(jī)動(dòng)車道和非機(jī)動(dòng)車道，機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車各行其道，互不干擾。特別是在校門口的核心地段，非機(jī)動(dòng)車道被劃上虛線，一分為二，并在地面標(biāo)上南行、北行箭頭，有效引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車擇道而行。王女士等家長(zhǎng)反映的道路兩側(cè)因車輛違停造成交通擁堵問題基本得到解決，記者在走訪時(shí)未發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放的情況。
“公安機(jī)關(guān)不僅重視我們的訴求，還辦得很快，終于不用為小孩上學(xué)放學(xué)的接送問題鬧心了?！奔议L(zhǎng)杜先生說。交通秩序變好了，周邊小區(qū)居民也親眼見證著出行的順暢，為羅湖交警送上了一面寫有“雷厲風(fēng)行護(hù)成長(zhǎng)，情真意切暖民心”的錦旗。
小小信箱，架起警民溝通的橋梁。深圳公安“局長(zhǎng)信箱”自2021年5月開通后，逐步形成了具有深圳特色的運(yùn)行機(jī)制。記者從市公安局了解到，“局長(zhǎng)信箱”堅(jiān)持高位推動(dòng)、接訴即辦，做到“即刻響應(yīng)、即時(shí)反饋、即辦到底”，對(duì)每封信件均要求10分鐘內(nèi)簽收、30分鐘內(nèi)聯(lián)系來信人、4日內(nèi)首次反饋?！熬珠L(zhǎng)信箱”開通4年來，已累計(jì)為群眾解決各類問題7.1萬余個(gè)，收到群眾感謝信1.4萬余封，辦結(jié)率、滿意率均超過95%。
一個(gè)個(gè)問題得到解決，也促成“局長(zhǎng)信箱”收件量大幅下降。如今，相關(guān)收件量已從高峰時(shí)期的日均收件600余件降至日均收件70余件。
