羅湖口岸立起了警示牌。 深圳晚報(bào)記者 雷海燕 攝

深圳新聞網(wǎng)2025年9月14日訊（深圳晚報(bào)記者 雷海燕）在羅湖口岸商業(yè)區(qū)，一塊不起眼的警示牌，悄悄地守護(hù)著日均近20萬(wàn)市民和旅客的錢(qián)袋子。

今年以來(lái)，不少旅客在過(guò)關(guān)或在周邊就餐時(shí)，遭遇到“免費(fèi)擦鞋”推銷(xiāo)套路：先是熱情幫旅客擦拭皮鞋，再變相推銷(xiāo)高價(jià)鞋油，一支鞋油動(dòng)輒要價(jià)上百元，而同樣的產(chǎn)品在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)僅需2.9元。許多年輕女孩和外地游客，礙于面子或不懂行情，常常稀里糊涂就掏了錢(qián)。

“這樣的情況嚴(yán)重影響了口岸周邊的消費(fèi)環(huán)境，也讓不少旅客心里留下了陰影?！绷_湖區(qū)南湖街道辦事處工作人員告訴記者。

新聞?wù){(diào)查

一塊牌子擋住騙局

“鞋油正常售價(jià)幾塊錢(qián)一瓶，請(qǐng)不要輕易掏錢(qián)！”在羅湖口岸商圈的堂食區(qū)、扶梯口，一塊塊藍(lán)底白字的警示牌格外醒目。

工作人員介紹，今年上半年，街道辦接到不少旅客和商戶的投訴，稱(chēng)這些擦鞋推銷(xiāo)人員常年徘徊在人流密集區(qū)，影響惡劣。經(jīng)過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)核查，街道辦聯(lián)合口岸派出所、物業(yè)公司等單位，決定在顯眼位置豎起警示牌?！奥每鸵谎劬湍芸疵靼?，再也不會(huì)被忽悠。”她說(shuō)。

在警示牌附近經(jīng)營(yíng)餐飲店的林小姐，見(jiàn)證了環(huán)境的變化?！耙郧爸形绾桶砀叻迤?，常常有顧客反映用餐時(shí)被人纏著推銷(xiāo)鞋油。”林小姐回憶，有些推銷(xiāo)人員甚至直接在堂食區(qū)下手，讓顧客非常反感?！耙黄啃统杀静贿^(guò)幾塊錢(qián)，他們卻能要到一百多塊。顧客被騙一次，就對(duì)這里印象不好了，我們這些商戶也很無(wú)奈?！?/p>

賴(lài)小姐住在羅湖，常來(lái)口岸周邊吃飯。她坦言，自己就曾差點(diǎn)上過(guò)當(dāng)?！坝幸淮?，我剛坐下吃飯，就有人幫我擦鞋，說(shuō)是免費(fèi)。沒(méi)想到擦完就開(kāi)口推銷(xiāo)，說(shuō)鞋油一支100塊。當(dāng)時(shí)我很尷尬，不買(mǎi)就一直纏著我，真的很不舒服?！辟?lài)小姐說(shuō)。

而當(dāng)她看到南湖街道辦立起的警示牌后，心里頓時(shí)踏實(shí)了很多?！暗谝淮慰吹降臅r(shí)候，我覺(jué)得很溫馨，終于有人管了。哪怕是外地游客，也能馬上知道鞋油的真實(shí)價(jià)格，就不會(huì)被騙。這個(gè)小提醒，真的很貼心?！?/p>

基層治理

小切口解決大問(wèn)題

小小的警示牌背后，是基層治理的細(xì)致與智慧。南湖街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，街道辦把這件“小事”當(dāng)做大民生來(lái)抓。每天上午和傍晚，街道辦聯(lián)合口岸派出所、物業(yè)公司等部門(mén)，常態(tài)化開(kāi)展巡查整治。“我們發(fā)現(xiàn)，推銷(xiāo)人員往往利用信息不對(duì)稱(chēng)和消費(fèi)者礙于面子的心理，變相地強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。我們就是要把這種灰色空間擠掉，讓口岸環(huán)境更規(guī)范?！?/p>

未來(lái)，羅湖區(qū)還將在口岸一樓設(shè)立口岸入境服務(wù)中心和旅游集散中心，港人和旅客有任何問(wèn)題都能在第一時(shí)間咨詢(xún)。同時(shí)，街道辦將加大防騙宣傳力度，推送更多防騙提示信息，打造更安全、更舒心的口岸消費(fèi)環(huán)境。

記者在采訪中注意到，不僅是街道辦工作人員和商戶，許多市民也自發(fā)參與到整治行動(dòng)中。有人主動(dòng)向巡查隊(duì)舉報(bào)推銷(xiāo)人員，有人拍照上傳社交平臺(tái)提醒更多旅客注意。

街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“基層治理其實(shí)就是從這些‘小切口’入手，把旅客的煩心事解決了，把消費(fèi)環(huán)境維護(hù)好，就是最實(shí)在的民生服務(wù)?！?/p>

記者手記

在羅湖口岸，日均近20萬(wàn)旅客進(jìn)出?？此撇黄鹧鄣囊粔K小小警示牌，卻成了守護(hù)大家錢(qián)袋子的“第一道防線”。

它不僅提醒旅客“別掏冤枉錢(qián)”，更折射出基層治理的智慧與溫度：民有所呼，我有所應(yīng)；小小舉措，大大民生。

羅湖的這塊警示牌，或許就是最接地氣的“基層治理”縮影。