深圳新聞網(wǎng)2025年12月4日訊（記者 李小輝）近日，由全國婦聯(lián)、司法部最高人民法院聯(lián)合發(fā)布的“全國婚姻家庭糾紛調解工作十大典型案例”正式揭曉，由深圳市寶安區(qū)婦聯(lián)選送的《智慧聯(lián)調系統(tǒng)以家事“小切口”，做實和諧“大文章”》成功獲評，系廣東省唯一，標志著寶安區(qū)在探索家事糾紛多元化解、推動基層社會治理現(xiàn)代化方面走在了全國前列。

家庭矛盾突發(fā) 智慧系統(tǒng)速響應

本案中，李某（男）與張某（女）于2015年登記結婚，婚后育有一女，現(xiàn)年9歲。近年來，雙方因性格差異、溝通不暢及教育理念沖突等原因，夫妻關系持續(xù)惡化。李某認為張某認知偏執(zhí)、性格固執(zhí)，在子女教育問題上與自己分歧嚴重；張某則指出李某常在爭執(zhí)中使用不當言辭，拒絕有效溝通。雙方屢因生活瑣事爭執(zhí)不斷。2025年9月，兩人因孩子教育問題再次產(chǎn)生激烈爭執(zhí)。

該糾紛信息被轄區(qū)網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)，通過“家事情感糾紛智慧聯(lián)調系統(tǒng)”，在1個工作日內即被分撥推送至區(qū)婚調委，隨后經(jīng)當事人同意，由深圳市寶安區(qū)婚調委受理調解。

多方聯(lián)動發(fā)力 修復家庭關系

對于這對瀕臨破裂的婚姻關系，寶安區(qū)婚調委迅速啟動“三維聯(lián)動”機制，組建了由專業(yè)調解員、心理咨詢師與公益律師構成的服務團隊開展系統(tǒng)干預。

過程中，婚調員首先聚焦雙方在溝通模式、角色認知與教育理念三大核心癥結，運用“情緒疏導—認知重構—行為引導—共識共建”的遞進流程，通過共情傾聽釋放壓抑情緒，減少雙方對立，重建良性溝通基礎。

隨后，心理咨詢師依托“舒心驛站”，開展溝通能力重建等支持，厘清雙方?jīng)_突模式，通過角色扮演、情緒日記等方式，傳授“積極暫?！迸c“非暴力溝通”技巧，有效化解語言暴力與習慣性對抗，修復家庭情感聯(lián)結。

其次，公益律師向雙方詳細講解撫養(yǎng)權、財產(chǎn)分割等法律規(guī)定，深入剖析婚姻關系對子女成長的影響，引導當事人增強對婚姻權利義務的認知，共同做出理性決策。一次次對話如春風化雨，夫妻二人從固執(zhí)對抗逐步轉向反思共建，承諾通過每周家庭會議、分工協(xié)作育兒等方式積極修復關系。

矛盾化解并非終點，家庭重建方為根本。為此，社區(qū)“家長學?！绷可泶蛟烊凇瓣P系修復工作坊”，從夫妻溝通重建，到親子情感聯(lián)結，再到全家協(xié)作實踐。曾經(jīng)因父母爭吵而沉默的女兒，如今笑容重現(xiàn)：“爸爸媽媽不吵了，還一起陪我玩游戲！”在后續(xù)回訪中，李某與張某也由衷感謝：“你們不僅挽救了我們的家庭，更教會我們如何經(jīng)營愛與關系?！睆恼{解介入到心理支持，從法律服務到家庭賦能，一條完整的“家庭修復生態(tài)鏈”逐步形成，真正實現(xiàn)“案結、事了、人和、家暖”的治理目標。

典型意義引領 寶安經(jīng)驗可推廣

本案依托家事情感糾紛智慧聯(lián)調系統(tǒng)，實現(xiàn)了家事糾紛“早介入”、家事危機“早化解”、家庭功能“早重建”，為構建新型家事糾紛化解機制提供了有益經(jīng)驗。

數(shù)智治理，實現(xiàn)從“被動處置”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉變：依托“家事情感糾紛智慧聯(lián)調系統(tǒng)”，實現(xiàn)家庭矛盾從排查上報到精準分撥、介入處置、跟蹤回訪的全流程閉環(huán)管理，該系統(tǒng)推動基層治理從事后干預轉向事前預警，為化解家事糾紛贏得寶貴“時間窗口”，筑牢家庭和睦的“第一道防線”。

多元共治，推動從“單點調處”向“系統(tǒng)干預”升級：“三維聯(lián)動”機制整合婚調員、心理咨詢師、法律顧問等力量，不僅化解表面爭執(zhí)，更深入修復溝通模式、調整角色認知、彌合理念分歧，突破了以往勸和式調解的局限，通過多維度介入探索出家事糾紛標本兼治的新路徑，形成可復制、可推廣的實踐范例。

賦能成長，推動從“止爭息訟”向“正向發(fā)展”延伸：通過跟蹤介入與系統(tǒng)賦能，將服務重心從矛盾調解延伸至家庭功能重塑，推動家庭實現(xiàn)從“破鏡重圓”到“持續(xù)成長”的深層轉變，彰顯了新時代基層治理從“解決一個問題”到“守護一個家庭”的價值升華，為構建幸福家庭、和諧社區(qū)注入持久動力。

寶安區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)深化“智慧聯(lián)調”模式，以家事“小切口”做實和諧“大文章”，為構建幸福家庭、和諧社會持續(xù)貢獻“寶安智慧”與“婦聯(lián)力量”。