深圳新聞網(wǎng)2026年4月28日訊（記者 江晶媛 通訊員 吳燕翔 付美淋）在深圳市龍華區(qū)白石龍社區(qū)，65歲的李阿姨曾面臨一個棘手的困境：女兒女婿入獄后，她成為13歲外孫的唯一監(jiān)護人。因?qū)ο嚓P(guān)政策不熟悉，她走進街道民政服務(wù)站本想“問問補貼的事”。不到一小時，她不僅完成了困境兒童生活補貼的資料提交，還得知孩子將獲得“護童志愿服務(wù)隊”提供的公益課業(yè)輔導(dǎo)和心理關(guān)懷。

“謝謝你們！服務(wù)真的太全面了。”李阿姨的感慨，道出了龍華居民對“家門口”幸福升級的真切感受。這份獲得感背后，是龍華區(qū)民政局全力推進的街道民政服務(wù)站與黨群服務(wù)中心融合建設(shè)工程。這場以“一站式、智慧化、專業(yè)化”為目標(biāo)的基層民政服務(wù)變革，正成為龍華區(qū)落實國家保障和改善民生決策部署的生動實踐。

從“多門”到“一門”：以人民為中心的服務(wù)重構(gòu)

過去，群眾辦事常常“來回跑、多頭跑”。如今在龍華，這種局面正被逐步打破。民治、觀瀾、大浪三個街道已率先完成融合建設(shè)試點。其中，民治街道依托北站社區(qū)黨群服務(wù)中心，打造“綜合性、智慧化、專業(yè)化”服務(wù)陣地；觀瀾街道構(gòu)建“一站式”民生服務(wù)平臺；大浪街道則以未成年人保護工作站為樞紐，輻射三個社區(qū)交匯區(qū)域。

融合建設(shè)的核心邏輯，在于將街道民政服務(wù)站嵌入群眾最熟悉的黨群服務(wù)中心、街道（社區(qū)）長者服務(wù)站、未保站等陣地，以黨建引領(lǐng)統(tǒng)籌整合政策、資源、力量等各類要素，實現(xiàn)“一平臺多功能”運行。龍華區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人表示，這不僅是陣地的物理融合，更是服務(wù)理念的深度重構(gòu)，推動民政服務(wù)資源向基層下沉，真正實現(xiàn)“一站受理、多元響應(yīng)”，讓群眾在家門口就能享受到有溫度、有品質(zhì)的民生服務(wù)。

數(shù)字賦能：以科技之智守護民生之基

龍華區(qū)充分發(fā)揮“數(shù)智龍華”基座優(yōu)勢，在全市率先探索“民政數(shù)字畫像”與“民政一碼通”深度融合，開創(chuàng)基層民政服務(wù)新模式。有別于傳統(tǒng)模式需居民親赴站點的定點咨詢，“民政一碼通”依托線上平臺，將服務(wù)觸角延伸至群眾掌心。通過“民政數(shù)字畫像”精準(zhǔn)識別潛在服務(wù)對象后，“民政一碼通”即主動推送政策提醒與辦理鏈接，真正變“被動等待咨詢”為“主動智達服務(wù)”。群眾足不出戶即可完成一鍵掃描、在線辦理與實時查詢，實現(xiàn)數(shù)據(jù)代跑、政策上門。下一步，龍華將升級“民政數(shù)字畫像”版本，探索將特殊人群分布精準(zhǔn)落圖至社區(qū)層級，讓群眾在家門口享受“線上+線下+自助”全渠道便捷服務(wù)。

三步走藍圖：以制度創(chuàng)新答好民生考卷

根據(jù)今年3月4日印發(fā)的《龍華區(qū)街道民政服務(wù)站融合建設(shè)工作實施方案》，全區(qū)融建工作分三步推進：2025年10月底前試點先行，民治、觀瀾街道率先完成并建立“五個一套”（一套機制、一套指引、一套平臺、一套臺賬、一套清單）工作體系；2026年10月底前全面覆蓋，全區(qū)6個街道融合建設(shè)達到100%；2027年10月底前提質(zhì)增效，打造“一街道一特色”，為全市提供“龍華樣板”。

目前，觀湖、福城、龍華三個街道已按下“快進鍵”，分別擬選址鷺湖社區(qū)黨群服務(wù)中心、大水坑社區(qū)黨群服務(wù)中心、龍華街道未成年保護工作站，確保今年10月底前建成即投用、投用即見效。自融建工作推進以來，全面整合資源、優(yōu)化服務(wù)供給，累計開展個案服務(wù)20個、各類活動108場，鏈接慈善資源1512份，價值約30.24萬元，累計服務(wù)困難群眾約2500人次，持續(xù)提升基層民政服務(wù)效能。

從白石龍社區(qū)老人的“一站式”暖心體驗，到全區(qū)6個街道的全面覆蓋，龍華區(qū)正以陣地融合的“物理變化”催生服務(wù)效能的“化學(xué)反應(yīng)”。在這一過程中，“民政數(shù)字畫像”如同一張精準(zhǔn)的民生地圖，主動識別并回應(yīng)每一個需要關(guān)愛的聲音；而“民政一碼通”則化作一座聯(lián)通掌心與政策的溫暖橋梁，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。對于龍華居民而言，“家門口的幸?！辈辉偈浅橄笤妇?，而是一碼可掃、一圖可尋、一鍵可得的溫暖現(xiàn)實。在這座充滿活力的城區(qū)，民生溫度正隨著“數(shù)智”觸角的延伸，浸潤到每一個需要關(guān)愛的角落。