8月7日中午，河南鄭州突降暴雨，少林寺景區(qū)因拒絕游客進入文物場所避雨引發(fā)爭議。據視頻報道，近50名游客擠在不足1米深的屋檐下避雨，僧人卻自由進出殿內，少林寺工作人員回應“文物場所不讓進入”。

近年來，少林寺深陷商業(yè)化爭議，前任方丈釋永信的風波尚未完全平息。此次事件再次被公眾質疑少林寺是否背離佛門初心。更有網友對比2008年汶川地震時，羅漢寺住持打破戒律接收待產孕婦，誕生108名“羅漢娃”的善舉。少林寺此次的表現則顯得尤為冷漠。

就此事來看，文物保護固然重要，但回應需兼顧“情理法”。少林寺作為世界文化遺產，其古建筑、碑刻等文物確實需要嚴格保護。暴雨天氣下，游客涌入可能導致地面濕滑、木質結構受潮等，因此限制進入核心文物區(qū)域具有合理性。但問題不在于“該不該保護文物”，而在于少林寺的回應過于生硬，未能體現對游客困境的共情。

因此，官方回應不妨再詳細一點。首先，在與游客溝通時明確文物保護的法律依據，解釋文物場所不能開放的原因，以爭取游客的理解；其次回應要更有溫度，表達對游客遭遇的關切，并提供避雨的替代方案，而非簡單拒絕。比如免費發(fā)放雨具、合理開放或增設臨時避雨空間等。

值得肯定的是，少林寺景區(qū)采取了補救措施。當日下午有游客證實，景區(qū)在索道出口處發(fā)放了免費雨衣，還安排了志愿者引導游客避雨。但也有網友反映，核心游覽區(qū)并未提供避雨引導或應急設施，服務覆蓋面有限。不論如何，此事暴露了景區(qū)的應急管理短板，需進一步優(yōu)化景區(qū)服務。

文物保護與游客權益并非不可調和的矛盾，關鍵在于管理者的智慧與溫度。若能在遵循規(guī)定時多一句解釋、多一份預案，爭議或可化為展現佛門慈悲的契機。

（作者：楊惠茹）